Firmenprofil

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Itelligence

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Customer Engagement and Commerce

Immer dort wo Ihre Kunden sind – in jedem Kanal und auf jedem Markt

Die Digitalisierung verändert derzeit jede Branche. Kunden folgen heute nicht mehr vordefinierten Kontaktpunkten, sondern entscheiden unabhängig, wo und wie sie einkaufen. Dabei erwarten Ihre Kunden ein angenehmes, konsistentes und persönliches Einkaufserlebnis. Im Online-Shop, im Laden oder auf dem Mobilgerät.

Wir wollen unseren Kunden helfen im digitalen Vertrieb ganz vorne dabei zu sein. Dabei spielt Software eine entscheidende Rolle, wenngleich diese nicht alleine verantwortlich für den Erfolg und Misserfolg einer digitalen Verkaufsstrategie ist.

Customer Engagement and Commerce ist ein sehr umfassender Bereich, welcher alle Berührungspunkte, die sog. Touchpoints zum Kunden einschließen soll. Bisherige Medien und Marketing-Mix-Elemente wie Werbung, Printmedien, Call Center oder Newsletter werden unter anderem ergänzt durch neue Medien und Elemente wie Suchmaschinen-Optimierung (SEO), bezahlten Web-Content, Landing-Pages mit Marketing-Automatisierung, Social Media, Video Selling, Mobile Apps mit Loyality Aspekten und Umfragen.

Entscheidend für den Erfolg einer eCommerce- oder CRM-Lösung ist die Benutzerfreundlichkeit und die Integration in bestehende Daten und Software-Lösungen. Ganz gleich, ob Sie bisher SAP CRM einsetzen, eine Third Party CRM Suite nutzen oder bereits eine Cloud-Lösung im Einsatz haben. itelligence bietet:

  • mobile Zusatzlösungen, welche die bestehende Lösung für den Außendienst zum wirklichen Werkzeug machen
  • Web-Lösungen für Marketing, Commerce und Product Management, welche die digitale Strategie effizient unterstützen
  • CRM Lösungen aus der Cloud oder On-Premise mit tiefer SAP Integration und hoher Benutzerfreundlichkeit


Vertrieb – Steuerung der Vertriebsleistung

Gebiets- und Quotenplanung, Pipeline-Verwaltung und treffsichere Prognosen steigern die Leistung Ihres Vertriebsteams.

Diese Software-Lösungen geben Ihrem Vertrieb die Einblicke, die er für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse braucht:

  • ITML CRM – Smart Business Client (SBC) für den Vertriebsinnendienst
  • ITML Mobile Sales für den Außendienst
  • SAP Hybris Cloud for Sales


Kundenservice – effizientes Service Management

Auch an den Kundenservice werden heute immer höhere Ansprüche gestellt. Service spielt sich heute über E-Mail, Internet, Chat, Telefon und sogar den sozialen Medien ab – und das an 365 Tagen im Jahr.

Diese Lösungen bieten Ihnen die Service-Kontaktpunkte, die Sie für eine effiziente Kundenbetreuung benötigen:

  • ITML CRM – Smart Business Client (SBC)
  • für den Innendienst
  • ITML Mobile Service für die Servicetechniker
  • SAP Hybris Cloud for Service


So geht Marketing heute

Kontextbasiertes Marketing ist das Wort der Stunde und stellt die heutigen Marketingabteilungen vor eine fundamentale Herausforderung. Mit leistungsfähigen Targeting-Tools werden personalisierte 1:1 Kampagnen auf der Webseite, via E-Mailings, digitales Advertising oder Push-Messages umgesetzt.

Folgende Lösungen unterstützen Sie dabei Ihre Kunden mit relevanten und kontextbasierten Marketingmaßnahmen anzusprechen:

  • ITML CRM Marketing
  • SAP Hybris Marketing
  • SAP Hybris Cloud for Sales


E-Commerce – das perfekte Einkaufserlebnis bieten

Ihre Kunden erwarten heute ein nahtlos personalisiertes Erlebnis – wann und wo auch immer eine Interaktion stattfindet.

Mit diesen Lösungen stellen Sie Ihre Kunden konsequent in den Mittelpunkt und führen sie sicher an ihre Ziele:

  • SAP Hybris Commerce


Itelligence

Kurzprofil

Die itelligence AG gehört als international führender IT-Komplettdienstleister zu den erfolgreichsten SAP-Beratungshäusern weltweit. Unser Leistungsspektrum reicht von SAP-Strategie-Beratung und -Lizenzvertrieb über eigene SAP-Branchenlösungen bis hin zu Application Management- und Hosting Services. In 24 Ländern erwirtschafteten über 5.600 hochqualifizierte Mitarbeiter 2015 einen Gesamtumsatz von 696,2 Mio.€.

Referenzen

Emsa GmbH | Winterhalter Gastronom GmbH | Panasonic Deutschland GmbH | Schattdecor AG | DG Verlag eG

Partner

  • akquinet HKS business technologies GmbH
  • ISC Innovative Systems Consulting AG
  • it-motive AG
  • Lufthansa Systems AG
  • rubinion AG

Kontakt

itelligence AG
Königsbreede 1
33605 Bielefeld

+49 521 / 914 48-0
anfrage@itelligence.de
https://itelligencegroup.com/de/

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